郑州鼎力售后部经理工作职责-郑州鼎力新能源设备有限公司

解决设备现场安装、调试及用户所提出疑难及故障，做好售后技术支持工作。

1、制定售后部相关规章制度、奖罚条例，并落实及执行。

2、负责设备现场安装、调试情况的跟踪及用户信息处理工作。

3、客户资料、客户档案的建立。

4、定期开展客户调查，征询及收集客户对产品质量、价格、服务的意见和建议，并处理客户投诉。对客户的综合意见进行整理和分析，向公司总经理报告并转达相关部门，以便改进工作。

5、出差人员票据的审核工作。

6、负责外协机加工管理目标：精度高、时间短、价格低。

7、对“售后服务报告”内容进行审核、统计和分析，给设备的合理化改进提出合理化建议，为公司生产、技术、质检等部门改进产品质量和工作提供参考依据。

8、配合相关部门做好人员培训及本部门人员的绩效考核工作。

9、完成上级领导交办的其它工作。

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郑州鼎力售后部经理工作职责